Códigos de erro no Pay
O que é: Trata-se de um modal onde será possível verificar o motivo de uma transação que falhou por motivos de: falta de limite de cartão de crédito, inconsistências no cadastro, transação barrada pelo antifraude, etc.
Clique no módulo Binamik Pay, depois clique no menu Relatórios, em seguida em Transações.
A transação que não foi bem sucedida estará com o status em vermelho e indicando “falha”.
O usuário deve clicar em “ver mais”.
Nesse menu você vai se deparar com os seguintes campos:
- Payment ID: número que identifica a transação.
- Cliente: nome do cliente
- Código de retorno: cada erro/transação barrada possui um número, com esse número conseguimos identificar qual foi o motivo da transação ter sido barrada que estará descrito no campo “mensagem”.
- Mensagem: serão informações concatenadas explicando motivos da transação ter sido barrada (falta de limite, falta de saldo etc)
- Análise do antifraude: mensagem do anti fraude explicando o motivo da transação ter sido barrada
- Origem: origem da transação (ORB ou Pay)
Importante: Ainda não é possível fazer a extração desses dados pela Plataforma.
Dica: Caso você precise de ajuda ou suporte, você pode abrir um chamado e falar diretamente com nossa equipe, que está pronta para te ajudar.
Ou então pode ler mais materiais em nossa Central de Ajuda: https://ajuda.binamik.com.br/
